工作內(nèi)容:
1、處理全市客戶投訴:根據(jù)客戶投訴的問題進行系統(tǒng)查證或請區(qū)縣分公司、業(yè)務(wù)部門協(xié)助查證后聯(lián)系客戶進行解釋、處理;
2、根據(jù)公司安排開展客戶滿意度調(diào)查或回訪性外呼工作。
任職資格:
1、年滿18-40歲;
2、高中及以上學(xué)歷,男女不限,性格開朗外向;
3、普通話流利,有較強的語言表達及溝通技巧;
4、具有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識,做事認真、電腦基本操作;
5、有移動客服經(jīng)驗者優(yōu)先,能力出眾者,可適當(dāng)放寬要求。
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